CRM – Client Relation Management


HIGH TECH

HUMAN TOUCH
Prodotti
ActivA ha maturato una vasta esperienza nella gestione delle attività di CRM
Client Relation Management: Gestione Attività di Relazione con i Clienti

  • Controllo/aggiornamento del database clienti

  • Gestione degli ordini

  • Info su logistica, tempi ed esiti delle consegne

  • Disponibilità a magazzino, stato della produzione

  • Richieste di assistenza, interventi tecnici, emergenze

  • Customer, verifica del grado di soddisfazione

  • Recupero dei clienti “distratti”, discontinui, non più attivi

  • Analisi dei bisogni, delle attese

  • Gestione di offerte, promozioni, eventi

HIGH TECH, HUMAN TOUCH

SEGRETARIA ActivA
Servizi backoffice
NUMERI VERDI
Numero verde – Gestione clienti
EMERGENZA 24H
Assistenza emergenza 24h
SERVIZI
CATI – Interviste telefoniche – Relazioni con i clienti
RICERCHE MERCATO
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